老客户是企业持续稳定发展的根基，百年企业无不有自己庞大而忠诚的老客户群体，很多客户一生一世追随一个企业，有的客户甚至一家几代追随一个企业，正是因为有着大量忠诚而稳定老客户队伍，这些企业才能够经历百年风雨而屹立不倒。净雅要想成为百年企业，也必须培养和维护好自己的老客户群体。
和新客户相比，老客户对于企业有着更多的益处。首先，从营销角度讲，老客户的维护成本要远远低于新客户的开发成本，统计显示，开发一名新客户的成本是维护一名老客户的5倍左右。其次，从稳定角性度讲，老客户对于企业的忠诚度要远远高于新客户，多年的合作关系使得老客户对企业的产品、服务、人员、环境更加熟悉，更加偏好，更加习惯，这些都是维系客户与企业关系的无形力量，而一个新客户要培养出这种熟悉、偏好和习惯需要很长时间，需要企业投入大量有形和无形的资源。低维护成本和高稳定性决定了老客户能够为企业带来更大的贡献。
净雅一直把维护老客户作为营销工作的重中之重，并明确提出了“客户维护比客户开发更重要”的观点，并在实际运营中花大力气建立了CRM管理系统，正确的营销思想成就了事半功倍的营销效果，净雅之所有有今天稳固的市场根基，客户维护功不可没。
老客户是企业持续稳定发展的根基，百年企业无不有自己庞大而忠诚的老客户群体，很多客户一生一世追随一个企业，有的客户甚至一家几代追随一个企业，正是因为有着大量忠诚而稳定老客户队伍，这些企业才能够经历百年风雨而屹立不倒。净雅要想成为百年企业，也必须培养和维护好自己的老客户群体。
和新客户相比，老客户对于企业有着更多的益处。首先，从营销角度讲，老客户的维护成本要远远低于新客户的开发成本，统计显示，开发一名新客户的成本是维护一名老客户的5倍左右。其次，从稳定角性度讲，老客户对于企业的忠诚度要远远高于新客户，多年的合作关系使得老客户对企业的产品、服务、人员、环境更加熟悉，更加偏好，更加习惯，这些都是维系客户与企业关系的无形力量，而一个新客户要培养出这种熟悉、偏好和习惯需要很长时间，需要企业投入大量有形和无形的资源。低维护成本和高稳定性决定了老客户能够为企业带来更大的贡献。
净雅一直把维护老客户作为营销工作的重中之重，并明确提出了“客户维护比客户开发更重要”的观点，并在实际运营中花大力气建立了CRM管理系统，正确的营销思想成就了事半功倍的营销效果，净雅之所有有今天稳固的市场根基，客户维护功不可没。