主题：实名制火车票可挂失补办 啦

上海铁路局发布消息：从5月10日起，实名制火车票丢失后，可以挂失补办。实名火车票不能挂失补办的细节诟病终于解决，从而引发民意的大关注。

人们常论“顶层设计”与“末端治理”的关系，笔者认为火车票实名制就是一个生动案例，关注民生需要科学合理的顶层制度设计，但也需要每个“毛细血管”的末端治理。每个细节是制度的体现，良好的制度最终要落实于细节上才有生命力。

火车票实名制自实行以来得到了人们的叫好，无需排队，手续简单，省时省力，但不能挂失补办却遭人们诟病。人们反问既然实名买票了，实名补票很难吗?自古有 一个很简单的道理，“一个萝卜一个坑”，对号入座，这么简单的问题，为什么就不能解决。难道因为挂失补办麻烦，就牺牲人民利益于不顾;难道因为害怕出问题 就制定不切实际的霸王条款。“没有规定”不是推卸个人责任的借口，是对工作的不尽责，是对人民利益的漠视。

从某种程度上讲，“对人民负责”，更体现在细节上。火车票实名制小细节能引发民意大关注，就在于铁路部门对制度细节完善的追求，更在于起对人民负责的工作态度。一个微小的举动，一个善意的改变，汇集的是民众的真关切，带来的有可能是铁路部门与民众的大和谐。

太好了