主题：一位真心关心小区的业主对世通和物华的心里话

在决定买莱茵小镇的房子之前，我通宵将悉尼花乡论坛的文章全部看了个遍，看到悉尼花乡基本上没有负面报道，网友们都是那么心平静气的说着生活，真是一个世外桃源，所以，我放弃了新东方花园，决定在莱茵小镇买房。
而现在呢？暖气、煤气、防盗门、保安等等一些业主不满的言语充斥在论坛的角角落落，试想我现在看到论坛里的情况，我还会在这儿买房吗？
情况的改变不能怪在业主身上，悉尼花乡和莱茵小镇在管理上肯定不能采用同样的方式。
1、悉尼花乡基本上全是别墅，业主们都是些太有钱的人，他们上论坛的时间几乎为零，而且入住率又低，有了不满的地方基本上全部到物业办公室反映问题。
2、现在，网络发达了，业主反映问题可以去物业办公室，也可以到论坛上反映，你们应该有专人处理和解答在论坛上反应的问题。ZF不是要求我们与时俱进吗！
3、莱茵小镇有多层，还有11栋，入住的人口较多，另外年轻人很多。年轻人脾气不好，压不住火，说明他们城腹不深，性格较直，你们应该好好引导业主向好的方向前进，共建一个美好的论坛和小区需要年轻人！！！！
4、对待论坛上的声音，不能视而不见，不能避重就轻，一定要好好处理。如果整天想着办几次儿童画展、乒乓球比赛就能促进小区的和谐，而不是想着服务，难免有作秀之嫌（我不是说举办活动不好），你们的主业是提供优质高效的服务。
5、办不到的事情不能随便答应，讲诚信，守合同才是长久之计！

希望世通和物华领导能够看到。

这么好的帖子，竟然才看到！
强烈支持这样的说法！

感谢楼主为我们提出的意见和建议!
做为新生活家园小区全体业主的管家和服务员,我门深深感到我们工作中还有很多不足的地方,我们将尽量的加以改正.

关于暖气
由于供气的原因,北区直到15日上午供热公司才将计量表装好.(没有安装计量表,供热公司是不给气的)我们下午接着就将39#40#楼供上了热.而且一边供一边才收费.但是我们也想不到,截止到今天,两个楼需要用气的也不过40户.用户量才30%.这样的用户使用率在哪个小区也没法供热.
业主说我们不愿供,我们也冤,我们自10月份就招聘好了几名供热运行的师傅,并进行了培训,还预先垫付了部分费用.如果我门不想供我们干吗费这么大的劲,
停暖实数无奈之举,手里没钱,无米下锅!
我们也理解业主的困难,老人\孩子\孕妇,大冷的冬天里没有热气,怎么过冬,我们的心理也不好受,我们理解业主的气愤,所以业主骂我们是猪是狗甚至猪狗不如,我们也都理解.
但是也请业主换位想一下,物业现在本身就是亏损经营,再拿出这么一大笔钱,我们100多号员工还发工资吗,还用吃饭吗?
而且,现在停暖,我们可以把业主的钱全额退回,
另外,可能大部分业主都不知道,物业这份工作多么难干,
说实话,但凡有点本事的就没有干物业的.要么就是没什么文化的保洁大姐们,要么就是从农村到城里讨生活的保安,再就是整天钻井子\爬梯子的维修工,他们也要养家\也要生活.
每天看到业主不是住别墅就是公寓,整天进门出门都是车进车出,而我们则租住在别人的屋檐下,每天业主有事没事只着鼻子骂一顿,我们也只有忍着,为了每月只有几百元的工资.
你们想过没有,你们仅仅没有暖气,但是还有房子,有温暖的空调,和厚厚被子.而我们的保安,为了小区的安全,则主在临时搭建的屋子里.值班的时候,晚上在冷也要站岗\巡逻.
业主老是指责保安这不好那不好,素质低,可是每月几百元的工资,整天被人瞧不起,甚至被骂成狗,有谁愿意干这活.现在还有人在站岗,还有那几百元钱.要是工资都发不下来,那连素质低的报安也没有了!

每个人无论从事什么职业，都是为了生存，为了孝敬父母、抚育幼子，都应该获得应有的尊重，往上追遡几代，每个人的祖辈都是农民，所以强烈鄙视那些瞧不起农民的人，尤其是上了几年大学或有了点钱，就自以为是高素质的人。每个人活着都不易，所以凡事多替别人涉身处地的想想，就事论事，指出问题，解决问题，千万别搞人身攻击。

构建和谐社区需要相互沟通、相互理解！

对于物业的解释我想作为业主可以部分接受。
1.如果我们不理解你们，就不会心平气和的与你们坐在一起解决问题；
2.物业的工作不好做，我们知道也理解。可是谁的工作不是辛苦奋斗换来的？业主们有房子有工作，我们的工作也是要经过努力才能做好，拿到应得的钱的。俗话说“干一行爱一行”，既然做，就应该做好，不是吗？钱少就应该态度不好吗？不好做就要不负责任吗？委屈就什么都不做了吗？如果都这样想，那我们的社会会使什么样子？！（当然我不是针对保安说的，只是就事说事）
3.还是希望物业也好，开发商也好能尽快拿出解决方案，直接供暖亏损大，从南区引气不是不可能的；
4.如果实在不行，再考虑退款。

首先感谢推心置腹的回复。
1、你们的辛苦、努力，大家自然看在眼里，互相的尊重，这是绝大多数人所作的，不要老说指着鼻子骂狗的话，那不是主流；
2、爱岗敬业，在其位谋其事，这是应该的，不要在这里比较人与人的差别，没有意义，如果比的话，我就要去骂那些为富不仁的贪官去了，不用工作了；
3、作为物业，当前，尽最大力，面对问题、解决问题，这才是硬道理，为大家，也为了自己。

和谐社区需要我们共同的努力，需要每个人付出。
再次感谢。

物华物业的全体员工大家好:
我代表我自己和新生活家园的全体业主说几句,如果有不对的地方希望各位业主和物业予以指正和补充.
看了上面的帖子,心理觉得很舒服,最起码,你们愿意和我们交流了,人就怕沟通,是吧!一旦大家都理解了就什么都好说了.我们所以愤慨不是因为员工的工作态度不好，一直我都这么说.你们的员工态度是很不错的,当然只有极个别的可能稍差(相当少),也许是我们的要求太高了1,但是,我们对你们出来问题能力感到很不满,煤气我们是不是可以起诉了,交费三个月必须开通的，为了减少你们的损失我们业主在一起商量了,只要你们讲道理，肯承担责任,我们也给予理解,其实这一项就等于延期交房了,对吧!再说说暖气,应该5日给开通，而直到15日才勉强开通了,这难道不是你们或KFS的原因吗?还不准发点牢骚吗?其实，那些员工不过是领导的挡箭牌而已,我一直都知道他们不容易,物业的领导也不容易,那为什么就见不到处张、刘以外开发商处的领导出来说说和解释下呢？我们都理解那些员工的辛苦，我们也是单位的员工，知道不容易，所以才会在周六去找领导，因为找普通员工他们只能表示歉意，具体问题（煤气、暖气）他们能解决吗？不只能挨业主的训斥吗？他们是在替开发商挨着批评！我门之所以可以起诉煤气和暖气的问题而没有起诉，就是因为你们给我们供暖了，也知道你们亏损了！业主都一致同意只要给了暖气就暂时不找你们了，如果你们说煤气的问题与你们物业没有关系，我们会马上行动的！我们是不会为开发商考虑这些的，因为KFS不在乎这点小钱的！难道我们不理解你们吗？