近年来，伴随市场流量红利的日趋饱和以及企业经营模式的精细化转变，企业服务已经成为企业关注的重点领域之一。
截至2017年底，全国实有市场经营主体数量已经达到9814.8万户，其中，企业3033.7万户，个体工商户6579.4万户，农民专业合作社201.7万户。快速增长的市场经营主体数量，无形中加快了企业服务市场的快速兴起。而随着互联网新兴技术的发展，作为企业服务细化领域的智能客服产业前景也变得越发广阔。
近几年来，伴随云计算、大数-据等前沿科技的赋能，以精细化经营为核心理念的智能客服产品在企业的服务体系中得到了快速应用。中国客服产业在经历了电话客服软件、网页在线客服、全渠道SaaS客服等几个发展阶段之后，也迈入了以智能客服为代表的全新客服时代。据统计，国内31.5%的企业已在使用智能客服系统，34.5%的企业预计在一年内引进智能客服系统。
企业应用智能客服产品的原因在于，一方面，互联网、移动互联网的快速普及，让客户的诉求趋向多元化形式发展，迫使企业需要寻求更加高效的客户沟通方式。另一方面，中国流量红利消失，使得人力成本上升，客服类人口密集型产业急需引入新技术，降低人力成本。
因此，依托智能客服产品来化解企业经营长期存在的服务压力和运营成本压力，提升企业整体服务能力与效益，已成为企业优化自身服务体系的首要目标。
但就现阶段而言，智能客服服务企业在面对企业经营时，仍面临两方面经营难题。一、智能客服服务企业的获客途径仍然十分受限，虽然拥有庞大的市场空间，但企业间的信息不对称以及原有的互联网信息壁垒，让智能客服服务企业仍然无法精准对焦拥有真正购买意向的真实消费企业。二、智能客服作为依托新兴技术研发出的服务方式，在技术上无法提供长期稳定的输出保障。硬件与软件技术作为智能客服系统的重要支撑，占据着相当一部分的经营成本，因此大部分服务企业都是通过技术外包的形式进行服务，但这种经营形式，伴随着技术团队更换、技术水平不达标、技术与产品思维不匹配等一系列服务体系不完善风险。
中国企业服务市场经过几年时间的发展，目前已经基本形成一个主流共识，即：发展长期稳定的客户才能把自身做大做强。因此，对于企业经营而言，企业的完善服务体系与稳点的获客及技术渠道便显得尤为重要。
作为浸染企业服务领域多年的区块链应用项目，ESIC企服链通过对企业服务场景中的精细化服务场景分析，在节约企业成本、扩充企业获客渠道、完善服务体系等方面有着极大优势。
针对目前智能客服服务运维成本高，获客难度大等难点，ESIC企服链结合区块链技术体系，能够打造出一个共享、开放的企业服务生态平台。在平台中，ESIC企服链将提供统一的API接口，兼容多项协议，能轻松对接多领域服务用户资源。实现不同领域、不同平台间的跨界式协作，满足企业获客渠道多元化的应用需求。
同时，为降低企业经营成本，完善企业的服务体系，ESIC企服链还基于通证Token经济模型研发出了一套完善的企业服务激励方式，Token具有权益证明、赋能服务、高流转等特性。通过全面的数-据上链，便捷化的智能合约跟进，Token会以奖励的形式给予入驻用户。在交易场景中，用户通过Token进行交易流转，能高效杜绝以往中介代理抽成的经营现状，降低企业运维成本，同时通过平台服务资源获取及交流，企业还可以合理完善自身企业服务链条，构建业务体系闭环，提升企业正向经营效率。
目前，企业服务带来的红利已被企业广泛感知，但部分服务型企业在市场经营过程中，仍会受到流量、成本、服务类别等方面的限制。而ESIC企服链则能够充分理解企业、服务商、技术开发者的核心痛点，有效结合用户在不同领域间的多元化需求，让用户在云计算与区块链技术支撑下，享有安全、可靠、弹性的企业服务过程。
近年来，伴随市场流量红利的日趋饱和以及企业经营模式的精细化转变，企业服务已经成为企业关注的重点领域之一。
截至2017年底，全国实有市场经营主体数量已经达到9814.8万户，其中，企业3033.7万户，个体工商户6579.4万户，农民专业合作社201.7万户。快速增长的市场经营主体数量，无形中加快了企业服务市场的快速兴起。而随着互联网新兴技术的发展，作为企业服务细化领域的智能客服产业前景也变得越发广阔。
近几年来，伴随云计算、大数-据等前沿科技的赋能，以精细化经营为核心理念的智能客服产品在企业的服务体系中得到了快速应用。中国客服产业在经历了电话客服软件、网页在线客服、全渠道SaaS客服等几个发展阶段之后，也迈入了以智能客服为代表的全新客服时代。据统计，国内31.5%的企业已在使用智能客服系统，34.5%的企业预计在一年内引进智能客服系统。
企业应用智能客服产品的原因在于，一方面，互联网、移动互联网的快速普及，让客户的诉求趋向多元化形式发展，迫使企业需要寻求更加高效的客户沟通方式。另一方面，中国流量红利消失，使得人力成本上升，客服类人口密集型产业急需引入新技术，降低人力成本。
因此，依托智能客服产品来化解企业经营长期存在的服务压力和运营成本压力，提升企业整体服务能力与效益，已成为企业优化自身服务体系的首要目标。
但就现阶段而言，智能客服服务企业在面对企业经营时，仍面临两方面经营难题。一、智能客服服务企业的获客途径仍然十分受限，虽然拥有庞大的市场空间，但企业间的信息不对称以及原有的互联网信息壁垒，让智能客服服务企业仍然无法精准对焦拥有真正购买意向的真实消费企业。二、智能客服作为依托新兴技术研发出的服务方式，在技术上无法提供长期稳定的输出保障。硬件与软件技术作为智能客服系统的重要支撑，占据着相当一部分的经营成本，因此大部分服务企业都是通过技术外包的形式进行服务，但这种经营形式，伴随着技术团队更换、技术水平不达标、技术与产品思维不匹配等一系列服务体系不完善风险。
中国企业服务市场经过几年时间的发展，目前已经基本形成一个主流共识，即：发展长期稳定的客户才能把自身做大做强。因此，对于企业经营而言，企业的完善服务体系与稳点的获客及技术渠道便显得尤为重要。
作为浸染企业服务领域多年的区块链应用项目，ESIC企服链通过对企业服务场景中的精细化服务场景分析，在节约企业成本、扩充企业获客渠道、完善服务体系等方面有着极大优势。
针对目前智能客服服务运维成本高，获客难度大等难点，ESIC企服链结合区块链技术体系，能够打造出一个共享、开放的企业服务生态平台。在平台中，ESIC企服链将提供统一的API接口，兼容多项协议，能轻松对接多领域服务用户资源。实现不同领域、不同平台间的跨界式协作，满足企业获客渠道多元化的应用需求。
同时，为降低企业经营成本，完善企业的服务体系，ESIC企服链还基于通证Token经济模型研发出了一套完善的企业服务激励方式，Token具有权益证明、赋能服务、高流转等特性。通过全面的数-据上链，便捷化的智能合约跟进，Token会以奖励的形式给予入驻用户。在交易场景中，用户通过Token进行交易流转，能高效杜绝以往中介代理抽成的经营现状，降低企业运维成本，同时通过平台服务资源获取及交流，企业还可以合理完善自身企业服务链条，构建业务体系闭环，提升企业正向经营效率。
目前，企业服务带来的红利已被企业广泛感知，但部分服务型企业在市场经营过程中，仍会受到流量、成本、服务类别等方面的限制。而ESIC企服链则能够充分理解企业、服务商、技术开发者的核心痛点，有效结合用户在不同领域间的多元化需求，让用户在云计算与区块链技术支撑下，享有安全、可靠、弹性的企业服务过程。