主题：济南实施物业收费新规定 物业星级服务水平谁来认定

  新出台的《济南市住宅物业服务收费管理实施办法》明确了物业等级收费标准:高层和小高层最低一星级物业费为1.05元/月·平方米,最高五星级为2.15元/月·平方米。

  记者调查发现,按照《实施办法》,即使是最低的物业收费标准,也比目前不少小区收取的物业费要高。对此,不少物业公司担心,如果再涨物业费的话,部分业主很可能会拒交物业费。而一些业主则担忧:星级服务的标准,谁来鉴定和保证?物业费涨上去了,星级服务跟不上该咋办?
 

物业担心物业费普遍上涨 业主可能会拒交

在《实施办法》出台之前,济南市物业收费标准主要分三个等级。以高层和小高层住宅为例,一级收费为1.2-1.8元,二级为0.8-1.20元,三级为0.6-0.80元。

29日,记者走访济南多个住宅小区发现,物业费收取普遍在标准之内,而且目前的小区物业费收取中,都包含了电梯和消防维护费。而根据新出台的《实施办法》,则物业费收费标准则普遍要比目前的要高。比如,同样是有电梯的小高层和高层的业主,如果选择一星级的标准,每月每平米需要交纳的物业费是0.50元(公共性物业服务收费)+0.20元(电梯维护费)+0.35(消防维护费)=1.05元；如果选择五星级的标准,总共是2.15元。

“新规定的物业费比目前的普遍要高,我们担心在收取的时候会有困难。”济南爱家物业管理有限公司负责人孔先生说,他们今年8月25日准备入驻槐荫区的一个小区,目前该小区的物业费只有0.4元/月·平方米,而按照新规,目前最低一星级的收费都要1.05元/月·平方米。“这个费用大大超出了之前的标准,我们很担心业主会不会同意。虽然我们能达到二星级服务,但暂时只能在合同中约定先执行一星级服务,等到业主逐渐认可后,再提高服务标准。”

业主担忧收费涨上去了 服务能不能跟上

对于新出台的物业服务收费标准,不少小区业主同样也存在疑问,主要集中在:星级服务的标准,谁来鉴定和保证?物业费涨上去了,星级服务跟不上咋办?如果物业公司擅自涨价,又该咋办?

市民林先生就质疑,在居民入住之前,一般都是开发商选择物业公司,双方商定后再选择物业等级。“难道当时物业承诺是五星级的标准,就一定能提供相应的服务吗?在选择的过程中,业主是无法参与的,除了开发商,有没有第三方对此做出鉴定和监督?如果出现了服务质量跟不上的状况,是不是应该有细化的监管措施?”

山东佳园物业公司负责人罗女士则从另一方面对物业服务标准提出疑问:五星级服务标准与物业公司本身的资质有没有必然联系?物业公司在选择服务等级时,有没有相关的指导?

希望能规范起来。