主题：物业怎能叫人放心、称心、如心？

       近几日楼下6楼电瓶车在自家门口丢失，叫丑丑感概了几天。放楼下车棚丢失，答曰：“无人看管丢失，不负责。”放单元门内丢失，答复是应放到自家门口或者车棚。放自己家门口还是丢失，答复是放到车棚集中管理。

      丑丑感概啊，物业费虽说是小小的1.2元，里面却包含了很多的含义。我不知道物业的相关工作人员知不知道1.2元包括着什么，不交物业费的业主为什么不叫的原因。整天傻乎乎的通过这样或那样的理由想尽办法收取物业费。

     我来讲讲我所知道的1.2元物业费的含义吧，如果不对，还请相关人员能够真确的解释，叫丑丑也明白明白啥叫物业费，为啥每平1.2元。

      当初翡翠物业定价1.2元，一直是按照一级服务标准收取的。

      物价局有相关的物业价格指导标准。我所了解的，翡翠郡的物业资质是二级，就以目前翡翠郡的注册资金、人员配比、设施设备及所管理的面积等是根本申请不到一级的，而目前济南所了解的1级资质的也屈指可数。

      翡翠物业给的答复是，我们虽然是二级资质，但是我们按一级服务标准来给大家服务的，所以我们收取一级的物业管理费用。大家仔细看好这几句话，资质和服务是两码事，言外之意就是我虽然二级资质，但是我可以干一级的服务工作。 这点，丑丑没有异议，这是好事，无论几级资质，只要你做到了一级的服务标准，丑丑绝对的双手支持。

      但是物业很叫人失望。我们入住都是签署合同的，前期物业服务标准，大家可要仔细保存，这就是我们同物业的合同内容，是双方签字画押的。翻开第一页，跳过笼统没用的语言，可以看到物业应尽的义务，及每个月、每个季度、防汛期、冬季该做什么，每个阶段需要做什么，规定的不能说很仔细，也可以说总体较为细致的归纳了物业的日常工作过程。丑丑不需要翻看合同，就可以找出几点相应的问题，比如：

     1、硬件设施：喷泉的停喷、设备破损、池塘脏差

                              路灯的破损、地灯的破损与不亮

                              绿化的补种等等

      2、保安的管理： 比如门口岗亭白天立岗

                                     比如定点定时排队巡视

      3、客服人员： 素质不高、专业知识不了解

                                 服务态度差、解答问题不清楚、不耐心

                                 统一着装、本职意识等等

        4、维修人员：专业知识不够、新设备新技术不能掌握

                     (简单例子，可视对讲面板坏了之后，竟然没有人会修理)

                                工作存在磨洋工，外出维修不积极。

                                偶尔可以见到晒太阳打盹的，等等

        5、保洁人员：服务意识不强。

                                  存在“老油条”作风，开始工作认真，

                  后来摸到歪门杂道，开始偷懒摸滑，做一天和尚闯一天钟。

     以上各部门，员工有问题，领导应负主要责任，上级领导应付监管不严之责。职工不能在日常工作中及时发现问题、反映问题。

     以上5个部门基本包含了整个物业的主干体系。我们的1.2元也都分配给了他们。其中保安、保洁，“双保”占据了物业费用的大项。

        但目前，保安不能保证安全，保洁不能保证清洁。服务打折，是不是物业费可以打折？物业费你在想办法全额征收，为什么服务质量不能百分百达标？工作是种态度，赚钱多少取决于工作态度。没有听说哪个懒汉发财吧？没有哪个没有能力的可以混工资吧？

         物业人员虽自己不亲自承认属于国企重汽，但是丑丑还是希望你们学习下刚刚总书记发表的重要讲话吧。一篇文章下来提及“人民”一词平均半分钟提及一次。最后要求无能之人不用。要跟随发展趋势，不要逆势而为。

                          丑丑敬上

在以后相当长一个时期都解决不了，人家就根本没想解决。

多长时间了出入问题解决不了，去年8月份（就是车位纠纷的时候）业主和物业沟通，当时房管局、居委会的领导都在，物业某领导亲口说——出入小区的磁卡会在9月15日前发放，这都一年了，发了吗？南区中心花园都成什么了也不治理，就在物业办公室窗外，难道你看不见？你们物业的正式职工是为什么被调到物业的，自己不清楚吗？你们和西山重汽自己宿舍的物业比比，都是一个娘养的，差距咋那么大呢？

支持丑丑

丑哥，我支持你。

您说的这些话，唉，他们自己心里不清楚吗、不明白吗、不了解吗。

我感觉给他们讲这些事根本没用。

关键还是在制度上，制度上就有问题。

这物业根本不是通过合法，合理通途径进来的，

咱们只是人家砧板上的鱼、肉，任人宰割。

制度出问题，啥都解决不好啊~~~看样子兄弟您学习了胡总书记的重要讲话了啊

本来认为静观其变会有所改变，目前看来，只有下降没有改善~唉

离地三尺有神灵

今天不报明天就会遭到报应的，物业呀，总有天我会赶你走的